支持与反馈

昆腾 CDN 控制台提供通知、意见反馈和联系我们入口。遇到问题时，优先把现象整理成可复现信息，再提交反馈，处理速度会更快。

反馈内容模板

问题标题：
发生时间（含时区）：
账号（可打码）：
网站 ID / 域名：
访问 URL：
HTTP 状态码：
requestId：
影响范围：全部用户 / 部分地区 / 单个账号
已执行检查：DNS、源站直连、证书、缓存、CC、ACL
期望结果：

截图请遮挡账号、域名、源站 IP、Cookie、API 密钥、DNS-API Secret、支付订单敏感字段。不要把完整日志直接发到公开群组。

如何判断紧急程度

• 全站不可访问、持续 5xx、证书即将失效：标记为高优先级，并附上多个网络环境的测试结果。
• 单个 URL、单个地区或统计指标异常：提供具体路径、地区、时间范围和 requestId。
• 功能建议或界面问题：描述当前操作路径、预期结果和实际结果，最好附脱敏截图。

文档和通知

控制台右上角“帮助文档”进入本站；通知中心会显示支付、套餐、同步和安全提醒。套餐到期、充值到账和安全通知还会根据账户中配置的邮箱、手机和通知开关发送。

如果通知没有收到，先检查账户联系方式、垃圾邮件、短信签名/模板和通知开关，再提交反馈。平台不会通过客服索要完整密码或 API Secret。